A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B. B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C. C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D. D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
A. A.发电企业上网线路
B. B.电网企业的联络线路
C. C.电网企业的专线供电线路
D. D.集中居民用户
A. 正确
B. 错误
A. A.新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务
B. B.新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务
C. C.新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务
D. D.新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理
A. A.企业
B. B.机关
C. C.居民
D. D.商业
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A.6
B. B.12
C. C.24
D. D.48
A. A.三
B. B.五
C. C.七
D. D.十
