第308题,应收和实收统计内容应区分本期、陈欠(本年、往年)，并应对应收费用的组成如电费、(____)、预付费分别进行统计。

A. A.3

B. B.5

C. C.10

D. D.7

A. A.中间位置

B. B.根部

C. C.上部

D. D.适当位置

A. 正确

B. 错误

A. A.周报表

B. B.月报表

C. C.年报表

D. D.电费请单

A. A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外

B. B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电

C. C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电

D. D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电

A. A.全业务

B. B.全过程

C. C.全管控

D. D.全员

A. A.抄表

B. B.逾期

C. C.催费

D. D.催费

A. A.出具收据

B. B.开具支票

C. C.签字登记

D. D.开具电费发票

A. A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿

B. B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见

C. C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果

D. D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果

A. A.315

B. B.1000

C. C.2000

D. D.10000