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（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
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（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
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第472题,服务监督包括以下哪些内容（____）。

A、A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿

B、B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见

C、C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果

D、D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果

答案：ABD

（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
第520题,电子档案按照形成的方式分类,其中一类是指通过手工录入后在计算机中以电子文档形式保存的档案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8670-8534-c0f9-5f4250e33800.html
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第627题,电动汽车充电卡具有充值、充电消费等功能，可在任意电动汽车充电桩使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8693-e3d6-c0f9-5f4250e33800.html
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第264题,分布式电源客户，受理申请后，(____)内完成现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8604-0820-c0f9-5f4250e33800.html
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第573.经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是1.5A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-8390-988d-c0f9-5f4250e33800.html
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第338题,各市供电公司应设置专人，每日负责与(____)等进行账务核对，并严格依据双方协议，及时完成电费资金划转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8623-5cd8-c0f9-5f4250e33800.html
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第195.使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一(____)的机外发票，开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-82fc-c7f9-c0f9-5f4250e33800.html
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第552.因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-838a-39b6-c0f9-5f4250e33800.html
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第258题,充换电设施用电报装业务在供电方案确认后(____)个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8601-a3eb-c0f9-5f4250e33800.html
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第467题,《电力供应与使用条例》规定：供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-cef7-0437-c0f9-5f4250e33800.html
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第284.业务变更主要内容不包括(____)。
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第472题,服务监督包括以下哪些内容（____）。

A、A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿

B、B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见

C、C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果

D、D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果

答案：ABD

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相关题目
第520题,电子档案按照形成的方式分类,其中一类是指通过手工录入后在计算机中以电子文档形式保存的档案。

A. 正确

B. 错误

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第627题,电动汽车充电卡具有充值、充电消费等功能，可在任意电动汽车充电桩使用。

A. 正确

B. 错误

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第264题,分布式电源客户，受理申请后，(____)内完成现场勘查。

A. A.一个工作日

B. B.次日（法定节假日顺延）

C. C.两个工作日

D. D.三个工作日

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第573.经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是1.5A。

A. 正确

B. 错误

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第338题,各市供电公司应设置专人，每日负责与(____)等进行账务核对，并严格依据双方协议，及时完成电费资金划转。

A. A.银行

B. B.银联

C. C.第三方支付

D. D.收费人员

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第195.使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一(____)的机外发票，开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。

A. A.制作

B. B.监制

C. C.设计

D. D.购买

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第552.因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿

A. 正确

B. 错误

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第258题,充换电设施用电报装业务在供电方案确认后(____)个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。

A. A.5

B. B.3

C. C.2

D. D.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8601-a3eb-c0f9-5f4250e33800.html
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第467题,《电力供应与使用条例》规定：供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-cef7-0437-c0f9-5f4250e33800.html
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第284.业务变更主要内容不包括(____)。

A. A.减容

B. B.过户

C. C.增容

D. D.暂停

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