A、A.上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
B、B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C、C.上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D、D.设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E、E.办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
答案：ABC
A、A.上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
B、B.上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C、C.上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D、D.设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E、E.办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
答案：ABC
A. A.APN
B. B.RTS延迟
C. C.心跳周期
D. D.主站IP
A. A.柜台
B. B.叫号机
C. C.手持终端
D. D.自助缴费终端
A. A.使用绝缘操作棒
B. B.戴绝缘手套
C. C.戴护目镜
D. D.穿绝缘靴
A. A.单证
B. B.双证合一
C. C.三证合一
D. D.四证合一
A. A.供电环境
B. B.用电设备
C. C.用电类别
D. D.用电方式
A. 正确
B. 错误
A. A.12位
B. B.14位
C. C.16位
D. D.18位
A. A.电能表
B. B.计量用电流互感器
C. C.计量用电压互感器
D. D.集中器
A. A.发票的印制要求不同
B. B.发票使用主体不同
C. C.发票的内容不同
D. D.发票的作用不同
A. A.抢险救灾
B. B.工程项目
C. C.水利建设
D. D.电网改造
