A、A.开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B、B.对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C、C.接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D、D.提倡建立自动查询系统
答案：ABCD
A、A.开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B、B.对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C、C.接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D、D.提倡建立自动查询系统
答案：ABCD
A. A.隔离开关（刀闸）
B. B.杆塔
C. C.线路
D. D.断路器（开关）
A. A.计费电能表
B. B.电压互感器
C. C.电流互感器
D. D.二次连接线导线
A. 正确
B. 错误
A. A.该项业务所需提供的资料
B. B.办理的基本流程
C. C.收费项目和标准
D. D.业务咨询和投诉电话
A. A.居民身份证原件
B. B.如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. C.房产证原件及复印件
D. D.收入证明
A. A.二
B. B.三
C. C.四
D. D.五
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A.一口对外
B. B.便捷高效
C. C.三不指定
D. D.办事公开
A. A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。
B. B.在停电前3~7日，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送本级电力管理部门。
C. C.在停电前1个小时，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定的时间实施停电。
D. D.客户交费后，24小时内完成复电。
