A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. A.固定建设
B. B.临时建设
C. C.基本建设
D. D.临时基本建设
A. A.用户分类
B. B.用电量情况
C. C.策略应用时间
D. D.信用等级
A. A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B. B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C. C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D. D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
A. A.银行
B. B.银联
C. C.第三方支付
D. D.收费人员
A. 正确
B. 错误
A. A.40%
B. B.50%
C. C.60%
D. D.80%
A. A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B. B.业务咨询与查询
C. C.交纳电费
D. D.报修、投诉
A. 正确
B. 错误
A. A.基本道德和技能规范
B. B.诚信服务规范
C. C.行为举止规范
D. D.现场服务规范
A. A.总户号
B. B.电子邮箱
C. C.手机号码
D. D.用户昵称
