第641题,自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、缴费卡二维码代替输入进行查询。

A. A.1

B. B.3

C. C.5

D. D.7

A. A.事实

B. B.证据

C. C.C合法

D. D.D规范

A. 正确

B. 错误

A. A.该项业务所需提供的资料

B. B.办理的基本流程

C. C.收费项目和标准

D. D.业务咨询和投诉电话

A. A.采集系统

B. B.营销系统

C. C.售电系统

D. D.费控系统

A. 正确

B. 错误

A. A.RS-485总线

B. B.微功率无线

C. C.以太网

D. D.光纤通信

A. A.向客户点头微笑示坐

B. B.加紧完成内部事务

C. C.当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

D. D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理

A. 正确

B. 错误

A. A.Ⅱ

B. B.Ⅲ

C. C.Ⅳ

D. D.Ⅴ