A、 管理层
B、 顾客或客户
C、 职工素质
D、 技术变革
答案：B
解析：解析:顾客或客户是决定一个组织的成败。
A、 管理层
B、 顾客或客户
C、 职工素质
D、 技术变革
答案：B
解析：解析:顾客或客户是决定一个组织的成败。
A. 目的性
B. 交换性
C. 控制性
D. 相互依存性
E. 开放性
解析：解析:系统的特征有:目的性、交换性、控制性、相互依存性和开放性。
A. 外部前提
B. 内部前提
C. 定性前提
D. 定量前
解析：解析:顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的外部前提。
A. 经济人
B. 社会人
C. 自我实现人
D. 复杂人
解析：解析:霍桑实验的四个结论中对职工的定性是社会人。
A. 大学
B. 玩具制造商
C. 容器制造商
D. 电子行业
解析：解析:简单和稳定的环境,如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。
A. 1/30
B. 1/20
C. 1/10
D. 1/5
A. 市场地位
B. 创新和技术进步
C. 生产率
D. 物质和财力资源
E. 利润率
解析：解析:对工商企业来说,通常以市场地位、创新和技术进步、生产率、物质和财力资源和利润率来设立目标。
A. 弯矩
B. 剪力
C. 拉力
D. 压力
E. 扭矩
A. 隔墙
B. 承重墙
C. 柱
D. 屋架
E. 剪力墙
A. 业主
B. 勘察单位
C. 承建商
D. 监理单位
解析：解析:业主招标承建商进行建设,故而请监理单位是对承建商进行三控两管一协调。
