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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:CR400BF型车底广播音量值设置推荐为(),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。

A、30%-35%

B、35%-40%

C、30%-40%

D、40%-45%

答案:C

南京客运段2024年3月段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-d8c3-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知(上铁辆〔2019〕459号)规定:客运乘务组等列车工作人员发现或接到影响行车安全的故障信息时,应立即通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-6140-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-914c-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要加强对旅游团体票办理情况的检查,依托站车交互系统,建立车票来源追踪抽查制度,抽查比例不得低于本次列车旅游团体人数总量的()%,并及时在站车交互系统中如实提报抽查信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-af05-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-9fc2-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于
进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-c892-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司添(登)乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定,使用涂改、超过有效期或借用他人的添(登)乘证的必须查扣其添(登)乘证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-04b3-c0f9-5f4250e33800.html
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在接触网未停电、接地的情况下,从业人员严禁攀登机车车辆顶部或站在货物上进行任何作业;严禁使用水流冲洗机车车辆上部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-9ff7-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇双洞单线隧道本线换乘时,应防止旅客误入邻线隧道。邻线隧道换乘时,列车长组织列车员或随车机械师手动打开(),有序引导旅客通过横通道进入邻线隧道组织换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-8775-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:CR400BF型车底广播音量值设置推荐为(),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。

A、30%-35%

B、35%-40%

C、30%-40%

D、40%-45%

答案:C

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 3

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知(上铁辆〔2019〕459号)规定:客运乘务组等列车工作人员发现或接到影响行车安全的故障信息时,应立即通知()。

A. 列车长

B. 动车组司机

C. 随车机械师

D. 安全员

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-914c-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要加强对旅游团体票办理情况的检查,依托站车交互系统,建立车票来源追踪抽查制度,抽查比例不得低于本次列车旅游团体人数总量的()%,并及时在站车交互系统中如实提报抽查信息。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-af05-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。

A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-9fc2-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于
进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()内的可按误乘处理。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-c892-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司添(登)乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定,使用涂改、超过有效期或借用他人的添(登)乘证的必须查扣其添(登)乘证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-04b3-c0f9-5f4250e33800.html
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在接触网未停电、接地的情况下,从业人员严禁攀登机车车辆顶部或站在货物上进行任何作业;严禁使用水流冲洗机车车辆上部。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-9ff7-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇双洞单线隧道本线换乘时,应防止旅客误入邻线隧道。邻线隧道换乘时,列车长组织列车员或随车机械师手动打开(),有序引导旅客通过横通道进入邻线隧道组织换乘。

A. 运行方向左侧

B. 运行方向右侧

C. 邻近疏散通道侧车门

D. 无线路一侧

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-14da-c0f9-5f4250e33800.html
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