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南京客运段2024年3月段抽考题库

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南京客运段2024年3月段抽考题库

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

A、安排人员

B、指定专人

C、由班组红十字会员

D、就近人员

答案：B

南京客运段2024年3月段抽考题库

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于旅游列车的是（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列队接车作业包括：在列车长带领下按<--NRC-->上站台接车，按时接车，精神饱满，列队整齐。

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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。

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《铁路技术管理规程》规定，无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（），安全标线距站台边缘（）。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子（网线钳、止血钳、垃圾钳）等常用工具（箱），均可以携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线。

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南京客运段2024年3月段抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

A、安排人员

B、指定专人

C、由班组红十字会员

D、就近人员

答案：B

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A. 广播晚点原因

B. 报告司机

C. 了解故障原因

D. 确保车门锁闭

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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，以下属于旅游列车的是（）。

A. X198

B. Y198

C. A1002

D. C106

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A. 正确

B. 错误

解析：还要汇报破损位置和破损情况

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《铁路技术管理规程》规定，无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（），安全标线距站台边缘（）。

A. 1750mm 1000mm

B. 1800mm 1500mm

C. 1750mm 1500mm

D. 1800mm 1000mm

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A. 正确

B. 错误

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A. 免予赔偿

B. 分期赔偿

C. 按年赔偿

D. 部分赔偿

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A. 三分之二

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 二分之一

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

A. 动车组列车

B. 普速列车

C. 公益性“慢火车"

D. 旅游列车

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线。

A. 正确

B. 错误

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