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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A、无残渣

B、无堵塞

C、无积水

D、无污渍

答案：ABCD

南京客运段2024年3月段抽考题库
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-befc-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，成年旅客乘意险保险费（）元，最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-93f4-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-3518-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，中转换乘口播内容为：请持有接续换乘车票的旅客，到站后按（）标志指引换乘接续列车，距离换乘地点最近的是X号车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-6b1c-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-ad25-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划，列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-c28b-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-bc57-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路食品安全管理基本规范》规定，食品经营者应当取得<--NRC-->，并在醒目位置悬挂或者摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-a56d-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-32d6-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客<--NRC-->。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A、无残渣

B、无堵塞

C、无积水

D、无污渍

答案：ABCD

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相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。

A. 60

B. 100

C. 120

D. 150

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-befc-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，成年旅客乘意险保险费（）元，最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-93f4-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，中转换乘口播内容为：请持有接续换乘车票的旅客，到站后按（）标志指引换乘接续列车，距离换乘地点最近的是X号车厢。

A. 中转换乘

B. 便捷换乘

C. 接续换乘

D. 中转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-6b1c-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-ad25-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划，列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-c28b-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-bc57-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路食品安全管理基本规范》规定，食品经营者应当取得<--NRC-->，并在醒目位置悬挂或者摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-a56d-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-32d6-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-5750-c0f9-5f4250e33800.html
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