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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同站换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内（）的；同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在（）内的，车站可为其办理接续列车退票手续。

A、30分钟

B、1个小时

C、2个小时

D、3个小时

答案：AC

南京客运段2024年3月段抽考题库
《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-8230-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-0f87-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，涉及列车晚点原因以设备故障、事故影响、<--NRC-->为解释表述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-b5ea-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-80d8-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：到站前提醒<--NRC-->旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-210b-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-6eb9-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人，符合防止高铁或动车组列车事故的，每件奖励（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-348f-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（）是Ⅱ类通用安全红线内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-53b9-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将（）及破损位置和破损情况报车辆乘务员及列车长、乘警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-8e2f-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-20d4-c0f9-5f4250e33800.html
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同站换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内（）的；同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在（）内的，车站可为其办理接续列车退票手续。

A、30分钟

B、1个小时

C、2个小时

D、3个小时

答案：AC

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。

A. 正确

B. 错误

解析：还要汇报破损位置和破损情况

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-0f87-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，涉及列车晚点原因以设备故障、事故影响、<--NRC-->为解释表述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-b5ea-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务，

A. 服务中心

B. 投诉

C. 建议

D. 咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-80d8-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：到站前提醒<--NRC-->旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-210b-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-6eb9-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人，符合防止高铁或动车组列车事故的，每件奖励（）。

A. 1000至5000元

B. 5000至10000元

C. 10000至20000元

D. 20000至30000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-348f-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（）是Ⅱ类通用安全红线内容。

A. 当班期间打牌（含各类游戏）、饮酒、打架、赌博等或擅离岗位

B. 坐卧线路、钻车底或以车代步

C. 高处作业未使用安全带（绳、网）

D. 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道

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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》（上铁辆〔2023〕11号）规定，列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗（含侧门）玻璃破损后，要立即将（）及破损位置和破损情况报车辆乘务员及列车长、乘警。

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行里程

D. 运行方向的左/右侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-8e2f-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-20d4-c0f9-5f4250e33800.html
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