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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。

A、正确

B、错误

答案：A

南京客运段2024年3月段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-e146-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定，军人优先保障措施包括（）、行包优先托运措施等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-4606-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-7700-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与<--NRC-->一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-7ae3-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，遇热链餐数量短缺、超过保质期等无法按需提供的情况，商务座乘务员应向旅客耐心解释，调整使用冷链餐代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-ae41-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-66c5-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-11e7-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于
进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，因旅客列车发生座位重号、座位故障无法正常使用、列车车底更换等导致旅客席位调整使用低票价席位或发生空调故障时，由列车长为旅客开具到站退票的客运记录，旅客在下车站30天内凭列车开具的客运记录办理相关退还票价差额手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-e6b0-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别<--NRC-->保管。
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在12306App查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请（）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》（客管函〔2019〕180号）规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。

A、正确

B、错误

答案：A

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。

A. 出库前

B. 始发前

C. 运行途中

D. 主要停靠站开车后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-e146-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定，军人优先保障措施包括（）、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进（出）站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-4606-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-7700-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与<--NRC-->一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-7ae3-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，遇热链餐数量短缺、超过保质期等无法按需提供的情况，商务座乘务员应向旅客耐心解释，调整使用冷链餐代替。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-ae41-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（）。

A. 不准私接电源、乱拉电线。

B. 电气部分发生故障时，要立即断开电源。

C. 严禁摸黑开关电气设备，防止触电。

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-66c5-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。

A. 正确

B. 错误

解析：并由站车工作人员和失信人本人签字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-11e7-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于
进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，因旅客列车发生座位重号、座位故障无法正常使用、列车车底更换等导致旅客席位调整使用低票价席位或发生空调故障时，由列车长为旅客开具到站退票的客运记录，旅客在下车站30天内凭列车开具的客运记录办理相关退还票价差额手续，不收退票费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-e6b0-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别<--NRC-->保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-900f-c0f9-5f4250e33800.html
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在12306App查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请（）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

解析：在12306App中，申请和使用临时乘车身份证明有一定的限制，每个自然月内一个人最多可申请6次，每次申请成功的电子临时乘车身份证明有效期为24小时。因此，正确答案为C选项。

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