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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

A、正确

B、错误

答案：A

南京客运段2024年3月段抽考题库
灭火的基本方法有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f328-1349-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-0fb2-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-9c78-c0f9-5f4250e33800.html
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客运职工可配戴手表：款式、颜色简单不夸张，表面直径女性不超过2.7厘米，男性不超过4.2厘米，表带宽度不得超过<--NRC-->，不得系挂怀表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-8cd2-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<--NRC-->结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-810f-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网<--NRC-->并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-22ab-c0f9-5f4250e33800.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在车站进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-5b7e-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，超员标准为CRH380D超过载重标准的20%；CRH1B/E超过载重标准的20%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-6469-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业发售车票时，（）提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

A、正确

B、错误

答案：A

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灭火的基本方法有哪些？

A. 冷却法

B. 隔离法

C. 窒息法

D. 化学抑制法

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。

A. 过期

B. 变质

C. 方便面

D. 口香糖

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-9c78-c0f9-5f4250e33800.html
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客运职工可配戴手表：款式、颜色简单不夸张，表面直径女性不超过2.7厘米，男性不超过4.2厘米，表带宽度不得超过<--NRC-->，不得系挂怀表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-8cd2-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<--NRC-->结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在接触网<--NRC-->并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在车站进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，超员标准为CRH380D超过载重标准的20%；CRH1B/E超过载重标准的20%。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-6469-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业发售车票时，（）提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

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