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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现精神异常旅客时,列车运行途中,旅客有同行成年人的,应由列车员负责看护。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:应要求其同行成年人看护

南京客运段2024年3月段抽考题库
《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,动车组检测、确认列车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-9abe-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:对因相关单位处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-0270-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,标识采用可转移背胶贴纸方式,以适应车底灵活调配使用。相关乘务班组出乘携带“静音车厢”贴纸并在()粘贴至规定位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-a4ed-c0f9-5f4250e33800.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-398b-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后敲门询问<--NRC-->次后仍无响应的,在保证2人在场的情况下,开门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-4fab-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间()要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-45da-c0f9-5f4250e33800.html
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动车组车种代码中,ZA、SW、WG分别代表()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f328-006d-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的,集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-3b79-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予<--NRC-->,并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-a840-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客,客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务,不得用使用冷链餐代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-aad2-c0f9-5f4250e33800.html
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现精神异常旅客时,列车运行途中,旅客有同行成年人的,应由列车员负责看护。

A、正确

B、错误

答案:B

解析:应要求其同行成年人看护

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,动车组检测、确认列车()。

A. DJ

B. DQ

C. DC

D. JC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-9abe-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:对因相关单位处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-0270-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,标识采用可转移背胶贴纸方式,以适应车底灵活调配使用。相关乘务班组出乘携带“静音车厢”贴纸并在()粘贴至规定位置。

A. 始发前

B. 开车后

C. 折返时

D. 终到前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-a4ed-c0f9-5f4250e33800.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的<--NRC-->,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-398b-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后敲门询问<--NRC-->次后仍无响应的,在保证2人在场的情况下,开门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-4fab-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间()要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-45da-c0f9-5f4250e33800.html
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动车组车种代码中,ZA、SW、WG分别代表()。

A. 高级软卧车(两人包间)

B. 一等座车

C. 商务座车

D. 软卧车(四人包间)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f328-006d-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<--NRC-->的,集团公司客运处将严肃追责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-3b79-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予<--NRC-->,并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-a840-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客,客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务,不得用使用冷链餐代替。

A. 正确

B. 错误

解析:必要时可以使用冷链餐代替

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-aad2-c0f9-5f4250e33800.html
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