《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A. 传染病人

B. 疑似病人

C. 密切接触者

D. 其他需要跟踪观察的旅客

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

A. 正确

B. 错误

A. 高级软卧车(两人包间)

B. 一等座车

C. 商务座车

D. 软卧车(四人包间)

A. 本次乘务工作终了

B. 12点

C. 18点

D. 24点

A. 正确

B. 错误

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

A. 1750mm 1000mm

B. 1800mm 1500mm

C. 1750mm 1500mm

D. 1800mm 1000mm

A. 8:30

B. 12时30分

C. 17时00分

D. 19时30分

A. 正确

B. 错误