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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：工作人员办理业务时除外

南京客运段2024年3月段抽考题库
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知(上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音时，应立即通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-55e0-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-b420-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照商务座免费供应晚餐的时间为（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用<--NRC-->形式或者纸质形式。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）日常守候频道为（）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与<--NRC-->、调查无关的人员进入。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号）规定，哪些动车组列车SOS求救装置有声光提示，再摁一次可复位？
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：工作人员办理业务时除外

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知(上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音时，应立即通知（）。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 司机

D. 列车调度员

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。

A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照商务座免费供应晚餐的时间为（）。

A. 17-19时

B. 17：30-19时

C. 18-19：30时

D. 18：30-20时

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用<--NRC-->形式或者纸质形式。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-fa52-c0f9-5f4250e33800.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）日常守候频道为（）。

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-871e-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与<--NRC-->、调查无关的人员进入。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-3117-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号）规定，哪些动车组列车SOS求救装置有声光提示，再摁一次可复位？

A. CRH380BL

B. CRH380CL

C. CRH380B

D. CR400BF

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-3fd4-c0f9-5f4250e33800.html
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