《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

A. 全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期乘车证

A. 正确

B. 错误

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 明码标价

B. 质价相符

C. 一货一签

D. 提供发票

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 软座车

D. 软卧车

A. 正确

B. 错误

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

A. 热水瓶

B. 一次性纸杯

C. 耳塞

D. 托盘