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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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判断题
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列车乘务人员需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时,必须有专人进行防护,严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下下车作业。

A、正确

B、错误

答案:A

南京客运段2024年3月段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,在途中,开启<--NRC-->(非会车侧)车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-3e6a-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-bd3a-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-e541-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,领用备品作业包括:根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况,请领()等备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-aa6f-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-e4b0-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:车门漏锁致<--NRC-->造成人身伤害的,属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-f65f-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-d2e0-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-3511-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,旅客持前往港澳通行证购票时,原则上仅能购买内地车站至香港西九龙站车票,以及内地前往港澳交通行程的接续车票(如旅客内地户籍已注销,前往港澳通行证可作为实名制购票有效身份证件)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-bdd4-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,现金事故是指现金丢失、()、被抢劫。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

列车乘务人员需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时,必须有专人进行防护,严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下下车作业。

A、正确

B、错误

答案:A

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,在途中,开启<--NRC-->(非会车侧)车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-3e6a-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

A. 正确

B. 错误

解析:按照《关于转发〈民政部、外交部、公安部关于外国人在华死亡后处理程序有关问题的实施意见〉的通知》(公法[2008]25号)处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的可视为办结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-e541-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,领用备品作业包括:根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况,请领()等备品。

A. 一次性纸杯

B. VIP专项服务备品

C. 报纸

D. 空气刷

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

A. 正确

B. 错误

解析:从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-e4b0-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:车门漏锁致<--NRC-->造成人身伤害的,属于列车责任。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-d2e0-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。

A. 送交公安部门处理

B. 追补应收和加收票款

C. 补收所乘区间票款

D. 按规定进行罚款

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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,旅客持前往港澳通行证购票时,原则上仅能购买内地车站至香港西九龙站车票,以及内地前往港澳交通行程的接续车票(如旅客内地户籍已注销,前往港澳通行证可作为实名制购票有效身份证件)。

A. 正确

B. 错误

解析:解析: 这道题目是关于《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》的规定。根据规定,旅客持前往港澳通行证购票时,原则上只能购买内地车站至香港西九龙站车票,以及内地前往港澳交通行程的接续车票。这是为了规范旅客购票行为,确保旅客的出行安全和便利。因此,根据规定,答案是正确的。

举例来说,就好比你去参加一个活动,需要提前购票。如果规定是只能购买指定的门票类型,那么你就必须按照规定去购买,不能随意选择其他类型的门票。这样可以确保活动的秩序和安全。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,现金事故是指现金丢失、()、被抢劫。

A. 淋湿

B. 虫蛀

C. 被盗

D. 移作它用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-25e2-c0f9-5f4250e33800.html
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