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南京客运段2024年3月段抽考题库

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南京客运段2024年3月段抽考题库

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：包括出库联检、始发联检、终到联检、途中预报和维修等

南京客运段2024年3月段抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，客运段要做好“静音车厢”车次列车工作人员的选拔和培训工作，应选拔乘务工作经验丰富（从事乘务工作2年及以上）的人员负责“静音车厢”的服务工作。

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冷藏盒饭：主食和菜肴烧煮后迅速冷却，并在低温环境条件下分装、贮存、运输的盒饭，食用前须加热至中心温度不低于()℃。对取得食品生产许可的冷链盒饭，在冷藏条件下保质期设定不得超过()小时。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》，开车时刻前<--NRC-->车站客运人员负责响铃，铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站，可使用吹哨代替打铃。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知(上铁辆〔2019〕459号)规定：随车机械师在操纵端司机室主控手柄上设置禁动“红牌”后，手动打开故障车厢车门下车，并通知（）做好车门防护。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（）等。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按证件信息判定年龄后补（）。

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南京客运段2024年3月段抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：包括出库联检、始发联检、终到联检、途中预报和维修等

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A. 正确

B. 错误

解析：1年及以上

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A. 60、72

B. 70、72

C. 80、48

D. 90、48

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 客运乘务组

C. 安全员

D. 列车员

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 软席、硬席乘车证

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（）等。

A. 看视频

B. 玩游戏

C. 炒股票

D. 玩微信

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A. 较大

B. 二等以上

C. 三等以上

D. 所在地有医疗条件的

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A. 相应的车票

B. 儿童优惠票

C. 全价票

D. 学生优惠票

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