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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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根据国铁集团关于公布«国铁集团铁路旅客运输规程»等有关文件修改内容的通知（铁客〔2024〕6号），距票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面当日其他的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计算。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：免费

南京客运段2024年3月段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-fb24-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，关门前提示应在（）进行点播或者口播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-66de-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发<--NRC-->分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-80ac-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-436c-c0f9-5f4250e33800.html
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发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线10米以外，防止跨步电压伤人；必须进入上述范围作业时，作业人员要穿<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-7cd0-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：终端设备于车站开车前<--NRC-->分钟自动接收该站的列车席位相关信息，如开车后仍未接收到数据信息，乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能，进行手动下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-84cc-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

根据国铁集团关于公布«国铁集团铁路旅客运输规程»等有关文件修改内容的通知（铁客〔2024〕6号），距票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面当日其他的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计算。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：免费

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

A. 微波炉

B. 电磁炉

C. 咖啡机

D. 电烤箱

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，关门前提示应在（）进行点播或者口播。

A. 开车铃响

B. 车站确认完毕后

C. 列车长确认完毕后

D. 联系司机关门前

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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发<--NRC-->分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-80ac-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、<--NRC-->、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-436c-c0f9-5f4250e33800.html
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发现接触网导线断落碰地时，任何人必须距断落碰地的导线10米以外，防止跨步电压伤人；必须进入上述范围作业时，作业人员要穿<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-7cd0-c0f9-5f4250e33800.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：终端设备于车站开车前<--NRC-->分钟自动接收该站的列车席位相关信息，如开车后仍未接收到数据信息，乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能，进行手动下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-84cc-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A. 定期就医、就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 购粮

解析：根据《铁路乘车证管理办法》规定，持用定期就医、就医、定期通勤、通勤、通学、购粮等乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 一年

B. 三年

C. 五年

D. 十年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-6238-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-0f87-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

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