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南京客运段2024年3月段抽考题库

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南京客运段2024年3月段抽考题库

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由<--NRC-->提供。

答案：旅客下车站

南京客运段2024年3月段抽考题库

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客<--NRC-->。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运类，指凭借职务或工作便利，利用列车携带（）的行为，盈利性（超量非盈利性）捎、买、带。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发、中间站发车联控用语：
车站客运人员呼叫列车长：“XX次XX站客运作业完毕”
动车组列车长应答：“XX次客运作业完毕，列车长明白”
列车长呼叫司机：“<--NRC-->”
司机应答：“XX次关门，司机明白”。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。

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填空题

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南京客运段2024年3月段抽考题库

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由<--NRC-->提供。

答案：旅客下车站

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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A. 较大

B. 二等以上

C. 三等以上

D. 所在地有医疗条件的

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分<--NRC-->。

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A. 禁运物品

B. 限运物品

C. 违规办理禁运

D. 限运物品运输

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A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。

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