答案:紧急救助
A. 正确
B. 错误
解析:工作人员办理业务时除外
A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 司机
D. 列车调度员
解析:自然灾害无需致歉
解析:不提供与其他旅客有明显区别的服务