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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。

答案：重点旅客

南京客运段2024年3月段抽考题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-e311-c0f9-5f4250e33800.html
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列车乘务人员需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时，必须有专人进行防护，严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下下车作业。
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列车反恐防暴实行（）领导下的分工负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-804c-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予（），并依法解除劳动合同。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-eec4-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发生火灾，待全部人员向安全车厢疏散完毕，火势仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长应立即指挥列车工作人员关闭通道<--NRC-->（外端风挡门），阻止火势向相邻车厢蔓延。司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向地面疏散，现场救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-bee6-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。

答案：重点旅客

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-e311-c0f9-5f4250e33800.html
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列车乘务人员需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时，必须有专人进行防护，严禁在无安全防护或防护措施未到位的情况下下车作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-9727-c0f9-5f4250e33800.html
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列车反恐防暴实行（）领导下的分工负责制。

A. 乘警

B. 列车长

C. 安全员

D. 司机

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生一般A类事故且性质和后果严重（指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的）的直接责任人，应给予（），并依法解除劳动合同。

A. 开除处分

B. 撤职处分

C. 留用察看处分

D. 记大过处分

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。

A. 正确

B. 错误

解析：乱收费乱加价类

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。

A. 正确

B. 错误

解析：车站不得以任何理由予以拒接

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发生火灾，待全部人员向安全车厢疏散完毕，火势仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长应立即指挥列车工作人员关闭通道<--NRC-->（外端风挡门），阻止火势向相邻车厢蔓延。司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向地面疏散，现场救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-bee6-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-1205-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 8节编组

B. 16节编组

C. 8或16节编组

D. 固定编组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-b21e-c0f9-5f4250e33800.html
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