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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车使用小桌板不超过<--NRC-->。

答案：承重范围

南京客运段2024年3月段抽考题库
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-5b3e-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟全面保洁一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-c24e-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中()等手段，（）旅客货主的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-9420-c0f9-5f4250e33800.html
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车站反恐防暴主要以（）形式进行，主要分布在车站各经营场所，负责相关区域反恐防暴职责的把控和落实。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下()，检票等环节进行识别和验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-135b-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-e187-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-2407-c0f9-5f4250e33800.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当()，但是不可归责于承运人的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-343b-c0f9-5f4250e33800.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，列车长在始发前，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-3c8f-c0f9-5f4250e33800.html
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车使用小桌板不超过<--NRC-->。

答案：承重范围

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-5b3e-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上，不足500万元

B. 100万元及其以上，不足1000万元

C. 50万元及其以上，不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-2049-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟全面保洁一次。

A. 1、20

B. 1、15

C. 2、15

D. 2、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-c24e-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中()等手段，（）旅客货主的行为。

A. 凭借职务或工作便利

B. 采取刁难

C. 要挟或威胁

D. 敲诈勒索

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-9420-c0f9-5f4250e33800.html
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车站反恐防暴主要以（）形式进行，主要分布在车站各经营场所，负责相关区域反恐防暴职责的把控和落实。

A. 反恐小分队

B. 公安

C. 班组

D. 小组

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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下()，检票等环节进行识别和验证。

A. 购票

B. 退票

C. 改签

D. 进站

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-e187-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-2407-c0f9-5f4250e33800.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当()，但是不可归责于承运人的除外。

A. 承担道歉责任

B. 书面道歉

C. 道歉但不予赔偿

D. 承担赔偿责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-343b-c0f9-5f4250e33800.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，列车长在始发前，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，如有院士服务工单，应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-3c8f-c0f9-5f4250e33800.html
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