答案:黑色或深棕色
A. 正确
B. 错误
解析:24小时
A. 广播宣传
B. 安抚
C. 解释
D. 问候
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备退票功能的自动售票机
D. 代售点
A. 各车厢乘务员
B. 各岗位乘务人员
C. 各看护人员
D. 列车员
A. 品名
B. 重量
C. 数量
D. 状况