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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:女乘务员眼影的颜色与<--NRC-->一致。

答案:制服

南京客运段2024年3月段抽考题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列队接车作业包括:在列车长带领下按<--NRC-->上站台接车,按时接车,精神饱满,列队整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-165d-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:在站内不邻靠站台的线路或在区间,组织旅客疏散时,须在()的情况下进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-e021-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-b38c-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,旅客误按SOS求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,对旅客进行批评教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-682e-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-b9ae-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢()各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-9efd-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,学习点名内容包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-acfc-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-e9ec-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:垃圾袋符合国家标准,印有铁路局标志,与垃圾桶(箱)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-0c2d-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指铁路运输企业凭()的()销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-2c4e-c0f9-5f4250e33800.html
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:女乘务员眼影的颜色与<--NRC-->一致。

答案:制服

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列队接车作业包括:在列车长带领下按<--NRC-->上站台接车,按时接车,精神饱满,列队整齐。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:在站内不邻靠站台的线路或在区间,组织旅客疏散时,须在()的情况下进行。

A. 邻线列车已扣停

B. 有工作人员防护

C. 确保安全

D. 安装应急梯

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:这道题目是关于《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定的内容。根据规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶是禁止携带的,因此答案是正确的。

为了更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来帮助理解。想象一下,如果有旅客携带装修用的乳胶漆或玻璃胶上飞机,由于这些物品可能会对飞机和其他乘客造成安全隐患,所以航空公司会禁止携带这些物品。这就是为什么规定中明确禁止携带这些物品的原因。

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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,旅客误按SOS求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,对旅客进行批评教育。

A. 正确

B. 错误

解析:旅客误按SOS求救按钮的,在得到旅客确认答复后,进行复位操作,期间不得责怪旅客。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢()各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

A. 桌椅

B. 地面

C. 壁板

D. 内外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-9efd-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,学习点名内容包括:

A. 参加出乘会

B. 学习上级文电相关业务知识

C. 听取当前工作布置

D. 了解当趟重点工作

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 正确

B. 错误

解析:每学年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-e9ec-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:垃圾袋符合国家标准,印有铁路局标志,与垃圾桶(箱)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。

A. 正确

B. 错误

解析:印有使用单位标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-0c2d-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指铁路运输企业凭()的()销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购票人,有效身份证件

B. 乘车人,有效身份证件

C. 购票人,有效身份证件原件

D. 乘车人,有效身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-2c4e-c0f9-5f4250e33800.html
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