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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，站台客运人员提前到岗，组织上车旅客按车厢号和站台上车标志排队等候；列车出站后，站台客运人员应及时清理站台，做到“<--NRC-->”。

答案：一车一清

南京客运段2024年3月段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-d042-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运香烟200条及以上的问题构成（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c1-b117-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，发现设备故障、安全隐患等异常情况，及时向列车长报告，如不能及时修复的，粘贴“<--NRC-->”贴纸，对涉及可能影响旅客乘车安全的，做好安全提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-0a6a-c0f9-5f4250e33800.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司（）批准并指定现场救援指挥负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f326-33a9-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。
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商务座车门立岗服务用语（）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-e1d3-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回<--NRC-->退票或绕道旅行。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，站台客运人员提前到岗，组织上车旅客按车厢号和站台上车标志排队等候；列车出站后，站台客运人员应及时清理站台，做到“<--NRC-->”。

答案：一车一清

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核

A. 监管

B. 监督

C. 监察

D. 监测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-d042-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运香烟200条及以上的问题构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，发现设备故障、安全隐患等异常情况，及时向列车长报告，如不能及时修复的，粘贴“<--NRC-->”贴纸，对涉及可能影响旅客乘车安全的，做好安全提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0da0-0a6a-c0f9-5f4250e33800.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司（）批准并指定现场救援指挥负责人。

A. 发生地铁路局列车调度员

B. 故障发生地铁路局动车调度报告

C. 总调度长

D. 分管运输副局长

解析：根据《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司分管运输副局长批准并指定现场救援指挥负责人。因此，正确答案为CD选项。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-71f7-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。

A. 正确

B. 错误

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商务座车门立岗服务用语（）。

A. 您好，欢迎乘车，请注意脚下安全。

B. 您好！欢迎乘坐复兴号（和谐号）列车，注意脚下安全

C. 请慢走，注意脚下安全！欢迎再次乘车

D. 请慢走，请注意脚下安全！欢迎再次乘车

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-e1d3-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回<--NRC-->退票或绕道旅行。
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