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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:列车上不办理<--NRC-->。
答案:特产拒收
南京客运段2024年3月段抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-8a65-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定,列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备(手机),乘务人员应按章补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-532a-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢温度原则上冬季()摄氏度,夏季26-28摄氏度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c0-a18d-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf15-f23f-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定,违反给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的,依法承担民事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-d04d-c0f9-5f4250e33800.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,第3位为字母,代表地市(由各省区市在优抚信息管理系统中通过编号前缀设置模块进行一次性预设)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-c4fe-c0f9-5f4250e33800.html
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根据国铁集团关于公布«国铁集团铁路旅客运输规程»等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号),距票面乘车站开车前不足48小时,改签票面乘车日期之前的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-edfd-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-4119-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车内火情可能危及行车、人身安全时,列车长应立即组织事发车厢的旅客向邻近安全车厢疏散,同时指挥扑救,列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员)在<--NRC-->统一指挥下共同做好扑救疏散工作。列车工作人员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为,以避免发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-bc0b-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》(客管函〔2019〕180号)规定,如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的,客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-2a95-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:列车上不办理<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定,列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备(手机),乘务人员应按章补票。
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢温度原则上冬季()摄氏度,夏季26-28摄氏度。
A. 16-18
B. 18-20
C. 20-22
D. 22-24
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
A. 正确
B. 错误
解析:必须交列车长
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定,违反给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的,依法承担民事责任。
A. 正确
B. 错误
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,第3位为字母,代表地市(由各省区市在优抚信息管理系统中通过编号前缀设置模块进行一次性预设)。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf13-c4fe-c0f9-5f4250e33800.html
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根据国铁集团关于公布«国铁集团铁路旅客运输规程»等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号),距票面乘车站开车前不足48小时,改签票面乘车日期之前的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。
A. 正确
B. 错误
解析:免费
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf14-4119-c0f9-5f4250e33800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,车内火情可能危及行车、人身安全时,列车长应立即组织事发车厢的旅客向邻近安全车厢疏散,同时指挥扑救,列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员)在<--NRC-->统一指挥下共同做好扑救疏散工作。列车工作人员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为,以避免发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9f-bc0b-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》(客管函〔2019〕180号)规定,如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的,客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。
A. 正确
B. 错误
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