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南京客运段2024年3月段抽考题库
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南京客运段2024年3月段抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：对因相关单位处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。

答案：加重处理

南京客运段2024年3月段抽考题库
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于
进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a287-cf16-dfed-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,站台客运值班(客运)员收到给水（卸污）作业完毕的报告后，应通过对讲机通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-b30e-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路技术管理规程》规定，在设有接触网的线路上，如确需攀登车顶作业时，须在指定的线路上，将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后，方准进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a2a3-0d9e-d857-c0f9-5f4250e33800.html
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查堵危险品的基本方法主要有<--NRC-->这六个方面。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，列车长根据超员报警情况：4辆编组列车超员车厢不超过（）辆，8辆编组列车超员车厢不超过（）辆，16、17辆编组列车超员车厢不超过（）辆，组织列车相关工作人员疏散旅客至其它车厢。
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《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,列车长接到（）给水（卸污）作业完毕的通知，并确认旅客上下完毕后通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95bf-b07a-c0f9-5f4250e33800.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-292c-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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南京客运段2024年3月段抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：对因相关单位处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将<--NRC-->。

答案：加重处理

南京客运段2024年3月段抽考题库
相关题目
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于
进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收票价差额。

A. 正确

B. 错误

解析：重新核收高票价席别票款

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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,站台客运值班(客运)员收到给水（卸污）作业完毕的报告后，应通过对讲机通知()。

A. 车站值班员

B. 助理值班员

C. 客运值班(客运)员

D. 列车长

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《铁路技术管理规程》规定，在设有接触网的线路上，如确需攀登车顶作业时，须在指定的线路上，将接触网<--NRC-->并采取安全防护措施后，方准进行。
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查堵危险品的基本方法主要有<--NRC-->这六个方面。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，列车长根据超员报警情况：4辆编组列车超员车厢不超过（）辆，8辆编组列车超员车厢不超过（）辆，16、17辆编组列车超员车厢不超过（）辆，组织列车相关工作人员疏散旅客至其它车厢。

A. 2、4、6

B. 2、3、6

C. 1、2、5

D. 1、2、6

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知，4辆编组列车超员车厢不超过3辆，8辆编组列车超员车厢不超过6辆。因此，答案为B选项

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《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

A. 旅客进站时

B. 承运人向旅客出具客票

C. 旅客上车时

D. 旅客付款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a275-95c2-36ff-c0f9-5f4250e33800.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,列车长接到（）给水（卸污）作业完毕的通知，并确认旅客上下完毕后通知司机关闭车门。

A. 车站值班员

B. 助理值班员

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 普通旅客列车

B. 动车组列车

C. 各种旅客列车（国际、旅游列车除外）

D. 各种列车

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（）。

A. 夹角为45°

B. 呈“丁”字形

C. 脚尖略向外

D. 呈“V”字形

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002a27d-f327-292c-c0f9-5f4250e33800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。
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