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143.决策中的KISS计划中“K”指:( )

A、　坚持什么

B、　改进什么

C、　停止做什么

D、　开始做什么

答案：A

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114.无人值守出口座位的旅客责任不包括:( )AC-121-FS-2019-131-附件一3.3.1

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116.结构化倾听三步法是( )

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172乘务长无需听取个别人的要求并在自己的情感支配下情况下分配相应的工作任务( )

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68.沟通技巧中“带”的三个锦囊是收集信息、正确引导、说服安抚( )

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39、对于客舱乘务教员，建议符合以下资格条件:至少具有2年乘务长(含)以上岗位工作经历，并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行( )小时。近4年内没有人为责任原因发生事故征候以上不安全事件。

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85.飞机客舱化学氧气发生器供氧时间为22分钟。

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188.抱小孩的旅客，把孩子抱在怀里，采用坐滑姿势撤离下飞机。老人、孕妇也应该采取坐滑姿势撤离下飞机。( )( )

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176.不需要的饮料可以倒在洗涤槽内，或扔进垃圾箱。( )( )

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5、客舱运行管理职责由安全副总经理负责。( )

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44.局方检查员执行监察任务时，向机长出示证件后，该检查员被允许进入驾驶舱，但不限制机长为了安全要求其离开驾驶舱。( )( )

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单选题

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阿森阿森阿森阿森

143.决策中的KISS计划中“K”指:( )

A、　坚持什么

B、　改进什么

C、　停止做什么

D、　开始做什么

答案：A

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114.无人值守出口座位的旅客责任不包括:( )AC-121-FS-2019-131-附件一3.3.1

A. 　口头承诺承担操作出口的责任;

B. 　在打开出口之前确认机外状况

C. 　指导区域旅客进行安全撤离;

D. 　出口舱门的放置(或以其他方式处理)，以免妨碍紧急出口的使用。

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116.结构化倾听三步法是( )

A. 　识别情绪

B. 　认清事实

C. 　确认需求

D. 　安慰安抚

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172乘务长无需听取个别人的要求并在自己的情感支配下情况下分配相应的工作任务( )

A. 正确

B. 错误

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68.沟通技巧中“带”的三个锦囊是收集信息、正确引导、说服安抚( )

A. 正确

B. 错误

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39、对于客舱乘务教员，建议符合以下资格条件:至少具有2年乘务长(含)以上岗位工作经历，并作为客舱乘务员或乘务长至少飞行( )小时。近4年内没有人为责任原因发生事故征候以上不安全事件。

A. 1000

B. 1500

C. 2000

D. 3500

解析：解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.5.2(a)

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85.飞机客舱化学氧气发生器供氧时间为22分钟。

A. 正确

B. 错误

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188.抱小孩的旅客，把孩子抱在怀里，采用坐滑姿势撤离下飞机。老人、孕妇也应该采取坐滑姿势撤离下飞机。( )( )

A. 正确

B. 错误

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176.不需要的饮料可以倒在洗涤槽内，或扔进垃圾箱。( )( )

A. 正确

B. 错误

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5、客舱运行管理职责由安全副总经理负责。( )

A. 正确

B. 错误

解析：解析:(运行)AC-121-FS-2019-131-5.3.1

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44.局方检查员执行监察任务时，向机长出示证件后，该检查员被允许进入驾驶舱，但不限制机长为了安全要求其离开驾驶舱。( )( )

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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