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阿森阿森阿森阿森
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179.指令式的团队管理方式是指( )

A、 指定下属或团队的具体工作。做什么事,如何做,何时做,在何处做,做到什么程度。事无巨细,无微不至。其管理行为模式是:“我来决定,你来做”。管理方式主要是告知,指示。

B、 管理者在充分相信下属的前提下,给予下属以充分的授权。其管理行为模式是:“你来决定,你来做”。管理方式主要是破励、放手。

C、 管理者给下属以大致说明,并与下属一同展开工作,注意倾听下属的意见与感受,激励下属积极地参与。其管理行为模式是:“我们探讨,我们决定”。管理方式主要是参与、鼓励、合作。

D、 在具有指令式特征的同时,管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励。其管理行为模式是:“我们探讨,我来决定”。管理方式主要是解释、说服,辅导和承诺。

答案:A

阿森阿森阿森阿森
97.对于服务于组类Ⅱ飞机的客舱乘务员,应每 ( )个日历月完成一次不少于 ( )小时的复训。( ) ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b55b-cbcc-5fc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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53、在( )状况发生异常变化,可能不符合航空人员体检合格证相应医学标准时,暂停履行职责并及时报告合格证持有人并咨询航空医师,经允许方可继续履行职责,不得隐瞒或自行采取医疗措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b559-6462-fed3-c0cf-0489c73d3400.html
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8、在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b559-64a0-b179-c0cf-0489c73d3400.html
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4.CRM是 TEM的延伸,TEM 是 CRM的基础。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b49c-5c43-f5ca-c06f-3a796944c900.html
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122.沟通的过程由()个步骤完成。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b49c-5c18-e630-c06f-3a796944c900.html
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43.A320水上撤离滑梯筏/救生船的管理下列描述正确的有:( )( )
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127.遵守SOP的有点具有适用性、操作性、易于理解,便于机组职责明确划分( )
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31.E190机型前舱乘务员工作面板乘务员呼叫复位电门,关闭先前由于呼叫乘务员打开的乘务员指示器、区域灯和PSU电门灯。( )( )
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224.在《客舱秩序管理工作程序》中,客舱服务部职责包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b568-9507-784d-c0cf-0489c73d3400.html
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55.压力的影响中正向影响指:更集中注意力、明确目标、处理问题、工作能力提高、个人决断能力增强( )
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单选题
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阿森阿森阿森阿森

179.指令式的团队管理方式是指( )

A、 指定下属或团队的具体工作。做什么事,如何做,何时做,在何处做,做到什么程度。事无巨细,无微不至。其管理行为模式是:“我来决定,你来做”。管理方式主要是告知,指示。

B、 管理者在充分相信下属的前提下,给予下属以充分的授权。其管理行为模式是:“你来决定,你来做”。管理方式主要是破励、放手。

C、 管理者给下属以大致说明,并与下属一同展开工作,注意倾听下属的意见与感受,激励下属积极地参与。其管理行为模式是:“我们探讨,我们决定”。管理方式主要是参与、鼓励、合作。

D、 在具有指令式特征的同时,管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励。其管理行为模式是:“我们探讨,我来决定”。管理方式主要是解释、说服,辅导和承诺。

答案:A

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97.对于服务于组类Ⅱ飞机的客舱乘务员,应每 ( )个日历月完成一次不少于 ( )小时的复训。( ) ( )

A.  10/16

B.  12 /12

C.  12/16

D.  12/20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b55b-cbcc-5fc6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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53、在( )状况发生异常变化,可能不符合航空人员体检合格证相应医学标准时,暂停履行职责并及时报告合格证持有人并咨询航空医师,经允许方可继续履行职责,不得隐瞒或自行采取医疗措施。

A.  身体或生理

B.  身体或心灵

C.  身体或心理

解析:解析:CCAR-121第576条(c)款(2)

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8、在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.1.1(f)

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A. 正确

B. 错误

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122.沟通的过程由()个步骤完成。( )

A. 1

B. 2

C. 3

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43.A320水上撤离滑梯筏/救生船的管理下列描述正确的有:( )( )

A.  以7-8米为间隔将筏/船连在一起

B.  确保旅客均匀地分布在筏/船上,并且每个人都穿好救生衣并充气

C.  搜寻落水者,正确清点人数,保证所有人都已上筏/船

D.  机组成员应是筏/船上的指挥者,如无机组此船无法救援

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127.遵守SOP的有点具有适用性、操作性、易于理解,便于机组职责明确划分( )

A. 正确

B. 错误

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31.E190机型前舱乘务员工作面板乘务员呼叫复位电门,关闭先前由于呼叫乘务员打开的乘务员指示器、区域灯和PSU电门灯。( )( )

A. 正确

B. 错误

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224.在《客舱秩序管理工作程序》中,客舱服务部职责包括( )

A.   负责客舱安全运行管理

B.   落实法规对客舱秩序管理的要求

C.   配合相关单位调查处理扰乱客舱秩序的事件及投诉

D.   维护客舱乘务员履行客舱安全职责的权益

E.   对客舱服务部客舱管理相关政策、机制和程序的制定与实施以及人员培训情况开展检查自审。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b568-9507-784d-c0cf-0489c73d3400.html
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55.压力的影响中正向影响指:更集中注意力、明确目标、处理问题、工作能力提高、个人决断能力增强( )

A. 正确

B. 错误

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