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67.沟通技巧中“跟”的三把钥匙是角度、情绪、正面动机( )

A、正确

B、错误

答案：A

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11.当需要与旅客进行长时间交流，或弯腰超过( )时，应使用蹲姿进行交流或拿取物品。

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112.飞行中禁止提供含酒精饮料的人员限制有( )。( )

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134.旅客乘坐航班，如需要携带( )物品，需向公司提供有医生签字及医院盖章的医疗证明。( )( )

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48在寻求他人意见时，不要问一些会引发支持性证据的诱导性问题。( )

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40.A320水上撤离时附加救生船充气时间为:____。( )( )

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15、对于客舱乘务员经历要求，应于前12个日历月之内，在局方按照CCAR-121部批准的可服务的同一种机型上，至少飞行4个航段，方可在此机型上担任客舱乘务员( )

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48.人的信息加工过程中“记忆”包含以下哪些内容?( )

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6、客舱乘务员要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策和程序以及机组指令，维持客舱秩序，协助( )人员做好安全保卫工作。

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128.遵守SOP会提高工作负荷( )

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203.着陆后，如果飞行机组确定不需要撤离，发出指令旅客保持就坐系好安全带。( )( )

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67.沟通技巧中“跟”的三把钥匙是角度、情绪、正面动机( )

A、正确

B、错误

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11.当需要与旅客进行长时间交流，或弯腰超过( )时，应使用蹲姿进行交流或拿取物品。

A. 　15°

B. 　30°

C. 　45°

D. 　90°

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112.飞行中禁止提供含酒精饮料的人员限制有( )。( )

A. 　押送机密文件的人员

B. 　表现为醉酒的旅客

C. 　老年旅客

D. 　未成年人

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134.旅客乘坐航班，如需要携带( )物品，需向公司提供有医生签字及医院盖章的医疗证明。( )( )

A. 　需用早产婴儿保育箱

B. 　要求在空中额外吸氧者，医生在签署证明上具体标明使用设备的医学需要

C. 　可能在空中有生命危险或要求医疗性护理者

D. 　已知传染疾病但采取医疗性护理者

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48在寻求他人意见时，不要问一些会引发支持性证据的诱导性问题。( )

A. 正确

B. 错误

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40.A320水上撤离时附加救生船充气时间为:____。( )( )

A. 　20秒

B. 　30秒

C. 　40秒

D. 　35秒

点击查看答案

15、对于客舱乘务员经历要求，应于前12个日历月之内，在局方按照CCAR-121部批准的可服务的同一种机型上，至少飞行4个航段，方可在此机型上担任客舱乘务员( )

A. 正确

B. 错误

解析：解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.1.3(a)

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48.人的信息加工过程中“记忆”包含以下哪些内容?( )

A. 　信息输入

B. 　信息编码

C. 　信息储存

D. 　信息提取

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6、客舱乘务员要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策和程序以及机组指令，维持客舱秩序，协助( )人员做好安全保卫工作。

A. 　公司;

B. 　机长;

C. 　空中保卫;

D. 　旅客

解析：解析:AC-121-FS-2020-27R3-4.1.1(c)

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128.遵守SOP会提高工作负荷( )

A. 正确

B. 错误

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203.着陆后，如果飞行机组确定不需要撤离，发出指令旅客保持就坐系好安全带。( )( )

A. 正确

B. 错误

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