73.沟通技巧中的四要素时间、地点、人物( )

A. 　 60秒，12分钟

B. 　 80秒，13分钟

C. 　 90秒，13分钟

D. 　 70秒，12分钟

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　需要给予特殊礼遇，或由于其身体和精神状况需要给予照料，需要提供特殊条件、协助或设施设备，且需符合公司规定的运输条件方可承运的旅客。

B. 　需要给予特殊礼遇和照顾，或由于其身体和精神状况需要给予照料，需要提供特殊条件、协助或设施，且需符合公司规定的运输条件方可承运的旅客。

C. 　需要给予特殊礼遇和照顾，或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料，需要提供特殊条件、协助或设施设备，且需符合公司规定的运输条件方可承运的旅客。

D. 　需要给予特殊礼遇和照顾，或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料，需要提供特殊条件、协助或设备，且需符合公司规定的运输条件方可承运的旅客。

A. 8

B. 10

C. 12

D. 24

A. 　机组成员

B. 　正在执行任务的局方监察员或者局方委任代表

C. 　得到机长允许并且其进入驾驶舱对于安全运行是必需或者有益的人员

D. 　经机长同意，并经合格证持有人特别批准的其他人员

A. 　 目测旅客是否符合援助者标准

B. 　 旅客愿意协助，带到门区，对照安全须知卡，讲解舱门开启的方法及开启舱门的时机

C. 　 告知旅客检查卫生间不用锁闭卫生间

D. 　 告知旅客如何在门区指挥旅客撤离

A. 　 滑梯指示器为红色ARMED，固定杆为无色

B. 　 滑梯指示器为红色ARMED，固定杆为红色

C. 　 滑梯指示器为绿色DISARM，固定杆为无色

D. 　 滑梯指示器为无色，固定杆为红色

A. 　按照运行手册的运行标准配备，任何时候配备人数不低于运行规范的最低配备。

B. 　同一飞行值勤期内客舱乘务员所飞机型不超过 2 种;

C. 　在起飞和着陆过程中，客舱乘务员应当尽可能地靠近所要求的地板高度出口，而且应当在整个客舱内均匀分布，以便在应急撤离时最有效地疏散旅客;

D. 　运行过程中，如果因紧急或者某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的最低配备，则需在飞行结束后 48小时内向局方报告;

E. 　正在接受飞机飞行训练或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员，即不得在合格证持有人特定机型的客舱乘务员运行最低配置中承担职责（差异训练和乘务长训练除外 ）。