12、在飞行期间，合格证持有人制定的服务程序( )影响客舱乘务员履行安全职责。

A. 　前舱右侧第一排1/4行李架2个

B. 　后舱最后一排旅客座椅后下方壁板处左右两侧各2个

C. 　驾驶舱内有一个

D. 　后舱最后一排旅客座椅后下方壁板处左右两侧各1个

A. 正确

B. 错误

A. 　双肩平正放松，面带微笑;

B. 　头、颈、背部呈一条直线，上身前倾15°;

C. 　五指并拢，手掌与小臂呈一条直线;

D. 　手臂高度、手肘与身体的角度根据指示的方位不同进行调整;

E. 　如指引方位在身后，身体应随着指示的方向自然向后转;

F. 　指引时应与旅客进行目光交流;

G. 　结束指引动作时自然收回手臂;

H. 　禁止使用单指指示方位、物品或旅客;

A. 12

B. 24

C. 48

D. 36

A. 　确认前舱机供品、服务用具情况;

B. 　确认前舱机组餐食(刀叉包、辣椒包、水果)等配备情况，签收及报告;

C. 　准备飞行机组所需物品;

D. 　打开前舱烧水器及前厨房烤箱;

E. 　将前舱清洁用品整齐的摆放于储物柜中;

F. 　客舱乘务员整理仪容仪表，在指定迎客站位等待旅客登机;

A. 　设备安全;

B. 　旅客安全;

C. 　人身安全;

D. 　财产安全

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　个人技能有限

B. 　对合作缺乏清晰的认识

C. 　不知道如何影响他人

D. 　以上都对

A. 正确

B. 错误