A、 训练提纲
B、 训练计划
C、 课程设置
D、 课程安排
答案:A
解析:解析:CCAR-121第403条(b)款
A、 训练提纲
B、 训练计划
C、 课程设置
D、 课程安排
答案:A
解析:解析:CCAR-121第403条(b)款
A. 正确
B. 错误
A. 交谈时音量适中、语气自然,不能在工作期间扎堆聊天,谈论与工作无关的话题;
B. 工作交流应回避旅客,不能高谈阔论;
C. 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势,以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D. 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流,应正确使用礼貌用语,做到谦逊有礼。
A. 正确
B. 错误
A. 将乘客撤离出此区域,同时报告机长
B. 直接打开行李架,判断是否有火,找出温度最高的区域,确定烟源/火源位置
C. 将行李架打开一条小缝,仅够插进灭火瓶喷嘴即可
D. 当灭火成功后,报告机长,确保失火区域至少有一名客舱机组实施
A. 正确
B. 错误
A. 易燃液体
B. 易燃固体
C. 放射性物质
D. 爆炸物品
A. 正确
B. 错误
A. 15
B. 16
C. 17
D. 18
A. 领导、导演、知心人、教练
B. 前男/女友、陌生人、下属
C. 服务员、保姆、司机、保安
D. 讨债的
A. 正确
B. 错误