12、正常情况下，按照最低数量配备客舱乘务员时，客舱乘务员的值勤期不得超过14小时。

A. 　 客舱乘务员接到飞行机组提供的飞行时间、预计的航路天气情况、目的地的天气情况和预计到达时间等信息，通过广播告知旅客。

B. 　 起飞后，在“系好安全带”信号灯熄灭时，应立刻广播通知旅客:“即使在信号灯熄灭时，旅客在座位时应系好安全带”

C. 　 由于飞机故障造成航班延误，客舱乘务员得到飞行机组提供的飞机修复预计所需时间，视情况对旅客做好解释安抚工作。

D. 　 发生容易引起旅客不安的情况时，可能情况下由驾驶舱机组进行广播通知

A. 　确认打开应急灯

B. 　负责前洗手间，前厨房安全检查，关闭前厨房电源

C. 　紧急情况下演示站第1排负责1-9排旅客脱出口区域划分

D. 　负责选择R1门援助者负责1-9排旅客从R1门撤离对自己所负责区域清舱

A. 　 1小时

B. 　 1小时30分

C. 　 1小时40分钟

D. 　 1小时50分钟

A. 　准备(水上)迫降;prepare for landing(ditching).

B. 　2000英尺，防冲撞准备;2000 feet， brace for impact.

C. 　弯腰、低头、紧迫用力;bend over、heads down、brace.

D. 　注意，客舱机组各就各位;Attention， cabin crew at stations.

A. 　白烟;黑烟

B. 　黑烟;白烟

C. 　白烟;白烟

D. 　黑烟;黑烟

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　武断、不易沟通

B. 　缺乏明确目标，不能有效感知信息

C. 　循规蹈矩、不善于寻找方法

D. 　沉默寡言、不易接触

A. 正确

B. 错误