11、乘务员要服从乘务长管理，可不必服从机长管理( )

A. 　在关闭全部旅客登机门，准备滑行或者推飞机前，按照合格证持有人的程序，核实每件行李都已存放好。

B. 　飞机在地面移动、起飞和着陆前，按照合格证持有人的程序，固定厨房设施和服务车，完成相应准备

C. 　按照合格证持有人的程序，进行飞机出口的预位/解除预位;

D. 　完成安全演示和旅客简介;

E. 　飞机在地面移动、起飞和着陆期间，客舱乘务员除完成保障安全的任务外，应坐在其值勤位置并系好安全带

A. 　三成满;

B. 　五成满;

C. 　七成满;

D. 　九成满;

A. 　前储藏侧柜上方天花板

B. 　后厨房上方天花板

C. 　驾驶舱门上方

D. 　前厨房上方天花板

A. 　“报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确。”

B. 　“报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确，抽查XX个小桌板与XX座椅口袋，环境卫生检查完毕。”

C. 　“报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确，环境卫生检查完毕。”

D. 　“报告乘务长，前舱共配备毛毯XX条，靠枕XX个，数量正确，环境卫生检查完毕。。”

A. 　客舱布局和旅客分布情况;

B. 　飞行中机组的休息(包括飞行在岗执勤时间、休息设施等);

C. 　机上特殊旅客;

D. 　客舱乘务员丧失工作能力;

E. 　客舱乘务员的工作量。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　需求与动机

B. 　性格 态度 情绪

C. 　应激 疲劳

D. 　以上全选

A. 正确

B. 错误

A. 　机务;

B. 　公司;

C. 　乘务长;

D. 　以上都不对