158.多彩贵州航空《客舱乘务员手册》关于求生，不干净的水最少煮( )分钟后方可饮用。

A. 　指定下属或团队的具体工作。做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度。事无巨细，无微不至。其管理行为模式是:“我来决定，你来做”。管理方式主要是告知，指示。

B. 　管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权。其管理行为模式是:“你来决定，你来做”。管理方式主要是破励、放手。

C. 　管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。其管理行为模式是:“我们探讨，我们决定”。管理方式主要是参与、鼓励、合作。

D. 　在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励。其管理行为模式是:“我们探讨，我来决定”。管理方式主要是解释、说服，辅导和承诺。

A. 正确

B. 错误

A. 　 多彩贵州航空有限公司不允许在飞机客舱内装载超大行李

B. 　 旅客购买的占座行李票没有免费行李额

C. 　 每个座位上承运占座行李总重量不得超过75公斤

D. 　 旅客必须将此类行李放置在预定的座位上

A. 正确

B. 错误

A. 　外表顺从和消沉:“我不再多说了”。其内心充满敌意，确信他多半错误;

B. 　选择替罪羊:潜在敌意转向第三方

C. 　保持敌意并推迟发作:潜在敌意深藏在记忆中，使其丧失一些能力。随后，潜在敌意在其他时刻，经常在明显不重要的事件中释放。

D. 　以上都对

A. 正确

B. 错误

A. 　识别情绪

B. 　认清事实

C. 　确认需求

D. 　安慰安抚

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误