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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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处置车站火灾事件应坚持（）的原则，做到反应快、报告快、处置快。

A、站内向站外

B、快速反应

C、以人为本

D、先控制，后消灭

答案：B

2024年站务员初中高题库

仪容仪表方面，员工可以佩戴几枚戒指（）

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当发生紧急情况或列车延误超过（）时,全屏发布PIS应急信息

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稿件编辑要求，新闻稿件落款必须注明（）、（）和（），以便加强后续联系和稿件预约。

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折返线和存车线末端应设置安全线。轨道末端应设置车挡,设在正线、折返线和场段试车线的车挡应能承受列车以（）速度撞击时的冲击荷载。

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运营服务过程中,员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉,属于（）。

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站台发生危及行车及人身安全的情况时,车站应立即按压（）并通知相关司机。

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客流控制“五到位”是指？

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乘客在非付费区，持过期单程票，车站的处理方式为（）。

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在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉，属于（）。

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车站各层级人员均有的管理权限、范围？

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单选题

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2024年站务员初中高题库

处置车站火灾事件应坚持（）的原则，做到反应快、报告快、处置快。

A、站内向站外

B、快速反应

C、以人为本

D、先控制，后消灭

答案：B

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仪容仪表方面，员工可以佩戴几枚戒指（）

A. 1

B. 2

C. 3

D. 无要求

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当发生紧急情况或列车延误超过（）时,全屏发布PIS应急信息

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20 分钟

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稿件编辑要求，新闻稿件落款必须注明（）、（）和（），以便加强后续联系和稿件预约。

A. 撰稿人部门（支部）

B. 姓名

C. 日期

D. 联系方式

点击查看答案

折返线和存车线末端应设置安全线。轨道末端应设置车挡,设在正线、折返线和场段试车线的车挡应能承受列车以（）速度撞击时的冲击荷载。

A. 10km/h

B. 15km/h

C. 20km/h

D. 25km/h

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运营服务过程中,员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉,属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

点击查看答案

站台发生危及行车及人身安全的情况时,车站应立即按压（）并通知相关司机。

A. ATS紧急停车按钮

B. 站台紧急停车按钮

C. IBP盘紧急停车按钮

D. CCTV紧急停车按钮

点击查看答案

客流控制“五到位”是指？

点击查看答案

乘客在非付费区，持过期单程票，车站的处理方式为（）。

A. 回收票卡

B. 请乘客另行购票进站

C. 边门进站

D. 办理延期

点击查看答案

在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉，属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 四类有责乘客投诉

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车站各层级人员均有的管理权限、范围？

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