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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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确保车站各出入口的站外导向标志指引清晰、正确，能正确地指引乘客找到地铁进站口。属于地铁服务过程中的（）。

A、进闸

B、进站

C、候车

D、出站

答案：B

2024年站务员初中高题库

客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。

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车站应设置2个医药箱，一个放置客服中心，另一个放置车控室。

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运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（）陪同；非运营期间，除（）外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。

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票务现场稽查内容包括（）

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若客流太大，严重超出地铁运输能力，由（）向（）申请关闭车站，经（）的允许后，车站做好关站和宣传解释工作。

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正常情况报表应连号使用，报表作废时，各联均应加盖“（）”戳记，并将一联上交（），另一联车站留存。

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当发生区间火灾时，OCC 应及时安排车站工作人员做好防护到火灾现场了解火灾规模并尝试初期
灭火，火势不可控及时报（）、（）

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出现因转岗、晋级、晋升对特种证件有需要,按照新取证流程进行。

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列车按列车运行图规定的运行方向停在车站站台时，头部对应的车站端墙为______，尾部对应的车站端墙为______。

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正线线路上接近车站 300m、200m的位置分别设置______、200m预告标,接近车站100m的位置设置______

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单选题

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2024年站务员初中高题库

确保车站各出入口的站外导向标志指引清晰、正确，能正确地指引乘客找到地铁进站口。属于地铁服务过程中的（）。

A、进闸

B、进站

C、候车

D、出站

答案：B

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客服中心岗当班期间携带配票箱钥匙和客服中心钥匙串，钥匙串包括______等。

点击查看答案

车站应设置2个医药箱，一个放置客服中心，另一个放置车控室。

A. 正确

B. 错误

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运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（）陪同；非运营期间，除（）外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。

A. 客服中心岗

B. 客运值班员

C. AFC 维护人员

D. 值班站长

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票务现场稽查内容包括（）

A. 车站票务稽查执行情况

B. 乘客冒用员工卡、作业卡免费乘车的检查

C. 票务知识、票务政策掌握情况

D. 乘客利用假造证件违规出入边门乘坐地铁行为的检查

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若客流太大，严重超出地铁运输能力，由（）向（）申请关闭车站，经（）的允许后，车站做好关站和宣传解释工作。

A. 当班值班站长

B. 现场处置小组

C. 应急指挥小组

D. OCC

点击查看答案

正常情况报表应连号使用，报表作废时，各联均应加盖“（）”戳记，并将一联上交（），另一联车站留存。

A. 车站票务专用章

B. 作废

C. 票务处

D. 区域站

点击查看答案

当发生区间火灾时，OCC 应及时安排车站工作人员做好防护到火灾现场了解火灾规模并尝试初期
灭火，火势不可控及时报（）、（）

A. 119

B. 120

C. 110

D. 地铁公安

点击查看答案

出现因转岗、晋级、晋升对特种证件有需要,按照新取证流程进行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车按列车运行图规定的运行方向停在车站站台时，头部对应的车站端墙为______，尾部对应的车站端墙为______。

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正线线路上接近车站 300m、200m的位置分别设置______、200m预告标,接近车站100m的位置设置______

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