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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

题目内容

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单选题

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（）负责提供客运组织所需的各类票卡。

A、调度处

B、客运中心

C、票务处

D、安监处

答案：C

2024年站务员初中高题库

同一区域，当多个专业提出的限速要求不一致时，行车调度员/车场调度员按最低限速值发布限速命令。

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站台火灾是指轨道交通运营过程中，在区间由于设备、人为及其他因素造成的失去控制的燃烧所造成的灾害。

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各类活动均需由线网分公司或运营公司牵头部门通过线上流程提报，经运营公司各层级审核。

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客服中心岗当班注意事项？

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乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。

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某站客服中心岗折玩 BOM 小单，乘客至客服中心岗前，随即离开至边门处等待，同时客服中心电话响起，客服中心岗接听电话，未关注到乘客至边门等待；乘客发现后再次走至客服中心出示证件，客服发现乘客出示证件后，立即放下电话开放绿色通道，客服有服务手势，乘客通过边门离开。请写出案例分析及工作要求。

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车站管辖区域内发生打架事件且预计局面难以控制时,通知地铁公安,劝离围观人群,避免伤及其他乘客,并寻找目击证人,保护事发现场,属于（）

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监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在（）内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。

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电客车驾驶室内人员不应超过（）人,工程车驾驶室内人员不应超过（）人。

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发生重伤事故，事故部门应立即报公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在事故发生后（）内填写（）报送安全管理处。

题目内容

(

单选题

)

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2024年站务员初中高题库

（）负责提供客运组织所需的各类票卡。

A、调度处

B、客运中心

C、票务处

D、安监处

答案：C

相关题目

同一区域，当多个专业提出的限速要求不一致时，行车调度员/车场调度员按最低限速值发布限速命令。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

站台火灾是指轨道交通运营过程中，在区间由于设备、人为及其他因素造成的失去控制的燃烧所造成的灾害。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各类活动均需由线网分公司或运营公司牵头部门通过线上流程提报，经运营公司各层级审核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客服中心岗当班注意事项？

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乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。

A. 60分钟

B. 120分钟

C. 180分钟

D. 240分钟

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车站管辖区域内发生打架事件且预计局面难以控制时,通知地铁公安,劝离围观人群,避免伤及其他乘客,并寻找目击证人,保护事发现场,属于（）

A. 隔离

B. 疏散

C. 清客

D. 引导

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监督服务热线或上级转处室处理的投诉，由相关处室组织中心或区域站进行调查处理，在（）内将处理情况反馈监督服务热线或上级处室。

A. 3日

B. 3个工作日

C. 5日

D. 5个工作日

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电客车驾驶室内人员不应超过（）人,工程车驾驶室内人员不应超过（）人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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发生重伤事故，事故部门应立即报公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在事故发生后（）内填写（）报送安全管理处。

A. 6小时

B. 12小时

C. 职工伤亡事故调查报告表

D. 职工伤亡事故处理记录表

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（ ）负责提供客运组织所需的各类票卡。

（）负责提供客运组织所需的各类票卡。