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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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原则上故障车/救援车清客作业限时（），由所在车站组织人员进入车厢广播引导进行清客，清客完毕后通知司机关闭车门。

A、1分钟

B、2 分钟

C、3 分钟

D、5 分钟

答案：B

2024年站务员初中高题库

重大伤亡事故是指一次事故死亡2－3人的事故

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计划列车车次由列车服务班次和行程号组成，需在列车运行图中提前编制，行程号上行为奇数、下行为偶数

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各部门需于员工岗前培训结束后1个月内提交第一次上岗证考核申请,如有员工未在培训完1个月内参加第一次上岗考核,则视为第一次上岗证考核未合格。

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员工公示栏高（）cm,宽（）cm

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客服中心岗交接班内容？（）

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外部单位计算机确因工作需要接入分公司办公网络,须填写（）进行实名认证,由相关处室（中心）审核,经分管领导批准并报（）备案。

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票务违章：指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反（），尚未造成票务事故的行为或操作。

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根据客流规模、列车运能及影响程度等情况，将突发大客流划分为（）。

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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写BOM行政处理、退款申请,票务清分中心根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

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特种设备风险响应等级分为（）？

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原则上故障车/救援车清客作业限时（），由所在车站组织人员进入车厢广播引导进行清客，清客完毕后通知司机关闭车门。

A、1分钟

B、2 分钟

C、3 分钟

D、5 分钟

答案：B

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重大伤亡事故是指一次事故死亡2－3人的事故

A. 正确

B. 错误

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计划列车车次由列车服务班次和行程号组成，需在列车运行图中提前编制，行程号上行为奇数、下行为偶数

A. 正确

B. 错误

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各部门需于员工岗前培训结束后1个月内提交第一次上岗证考核申请,如有员工未在培训完1个月内参加第一次上岗考核,则视为第一次上岗证考核未合格。

A. 正确

B. 错误

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员工公示栏高（）cm,宽（）cm

A. 80、50

B. 70、50

C. 90、70

D. 90、60

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客服中心岗交接班内容？（）

A. 票务备品、工器具及手持台

B. 钥匙

C. 其它需特别说明的情况

D. 备用金

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外部单位计算机确因工作需要接入分公司办公网络,须填写（）进行实名认证,由相关处室（中心）审核,经分管领导批准并报（）备案。

A. 《外部计算机网络接入申请表》

B. 《外部单位互联网接入申请表》

C. 企划处

D. 综合处

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票务违章：指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反（），尚未造成票务事故的行为或操作。

A. 票务政策

B. 规章制度

C. 法律法规

D. 设备操作规范

点击查看答案

根据客流规模、列车运能及影响程度等情况，将突发大客流划分为（）。

A. 站厅付费区客流控制

B. 站厅非付费区客流控制

C. 出入口客流控制

D. 站外客流控制

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车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写BOM行政处理、退款申请,票务清分中心根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

特种设备风险响应等级分为（）？

A. Ⅰ级响应

B. Ⅱ级响应

C. Ⅲ级响应

D. Ⅳ级响应

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