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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

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若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由（）负责补足票款。

A、值班站长

B、客运值班员

C、收款人

D、交款人

答案：C

2024年站务员初中高题库

治安事件是指群体或个人为了满足特殊需要或者达到特殊目的,利用或选择适宜的场所、时机和环境,通过实施违法犯罪或采取不正当手段,导致或促使事态加剧、扩大,从而扰乱、破坏社会治安秩序的越轨行为。

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线路标志牌包括（）。

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严重有责投诉内容有哪些？

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非付费区：指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装闸机来区分付费区与非付费区

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（）是指紧急情况下利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域。

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申报单位在申报技能大师工作室过程中须如实提交有关资料,对申报材料弄虚作假的,经核实,将取消其申报资格；评审已通过的,取消技能大师工作室称号,收回牌匾。

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未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉属于（）。

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车站AFC设备用户名和密码使用规定

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（）负责将现场人员疏散至安全区域；负责将外部力量引导至现场进行对接；协助安全防护救护组进行警戒和救护。

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车站在接到协查单后需在（）（不含下发通知当日）进行回复

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单选题

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2024年站务员初中高题库

若在客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币，由（）负责补足票款。

A、值班站长

B、客运值班员

C、收款人

D、交款人

答案：C

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治安事件是指群体或个人为了满足特殊需要或者达到特殊目的,利用或选择适宜的场所、时机和环境,通过实施违法犯罪或采取不正当手段,导致或促使事态加剧、扩大,从而扰乱、破坏社会治安秩序的越轨行为。

A. 正确

B. 错误

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线路标志牌包括（）。

A. 百米标

B. 坡度标

C. 曲线要素标

D. 通道位置标

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严重有责投诉内容有哪些？

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非付费区：指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装闸机来区分付费区与非付费区

A. 正确

B. 错误

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（）是指紧急情况下利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域。

A. 隔离

B. 疏散

C. 清客

D. 引导

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申报单位在申报技能大师工作室过程中须如实提交有关资料,对申报材料弄虚作假的,经核实,将取消其申报资格；评审已通过的,取消技能大师工作室称号,收回牌匾。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 四类有责乘客投诉

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车站AFC设备用户名和密码使用规定

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（）负责将现场人员疏散至安全区域；负责将外部力量引导至现场进行对接；协助安全防护救护组进行警戒和救护。

A. 通讯联络组

B. 灭火行动组

C. 疏散引导组

D. 安全防护救护组

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车站在接到协查单后需在（）（不含下发通知当日）进行回复

A. 两个工作日

B. 三个工作日

C. 五个工作日

D. 七个工作日

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