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2024年站务员初中高题库

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2024年站务员初中高题库

题目内容

(

单选题

)

责任人接到短款通知后，若有异议，须在（）内经客运中心反馈票务清分中心

A、3日

B、3个工作日

C、5日

D、5个工作日

答案：B

2024年站务员初中高题库

员工首次签订劳动合同,一般按照劳动合同期限约定试用期,试用期包含在劳动合同期内。劳动合同期限为一年及以上不满三年的,试用期为（）；劳动合同期限为三年及以上不满五年的,试用期为
( )；劳动合同期限为五年及以上或无固定期限的,试用期为（）

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以下属于乘客事务处理原则的有（）

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男员工仅可佩带一枚戒指、一块手表。配饰应简约大方、形制简单，不可佩戴其它饰品和款式夸张的项链、戒指等

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在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉，属于（）。

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站台岗：在站台接车期间需携带站台钥匙串，包括
（）、障碍物探测器钥匙、电扶梯钥匙等。

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在乘客服务过程中,因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）,属于（）。

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好了信号指要求司机立即动车的信号

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自购自提授权额度：区域站（）万元/年。

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每个门禁工作站使用( )名和( )，门禁操作人员要注意不要泄漏密码，每次操作后将电脑锁定，防止无关人员随意操作

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两次及以上考核为C或一次考核为D的由部门出具证明材料,包含（）等,在实习期结束前提交至人力资源处。

题目内容

(

单选题

)

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2024年站务员初中高题库

责任人接到短款通知后，若有异议，须在（）内经客运中心反馈票务清分中心

A、3日

B、3个工作日

C、5日

D、5个工作日

答案：B

相关题目

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 九个月

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以下属于乘客事务处理原则的有（）

A. 首问责任制

B. 投诉处理原则

C. 百分百回复原则

D. 以上均对

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男员工仅可佩带一枚戒指、一块手表。配饰应简约大方、形制简单，不可佩戴其它饰品和款式夸张的项链、戒指等

A. 正确

B. 错误

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在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉，属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 四类有责乘客投诉

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站台岗：在站台接车期间需携带站台钥匙串，包括
（）、障碍物探测器钥匙、电扶梯钥匙等。

A. T型钥匙

B. LCB钥匙

C. PSL钥匙

D. 互锁解除钥匙

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在乘客服务过程中,因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）,属于（）。

A. 一类有责乘客投诉

B. 二类有责乘客投诉

C. 三类有责乘客投诉

D. 严重有责投诉

点击查看答案

好了信号指要求司机立即动车的信号

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自购自提授权额度：区域站（）万元/年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

点击查看答案

每个门禁工作站使用( )名和( )，门禁操作人员要注意不要泄漏密码，每次操作后将电脑锁定，防止无关人员随意操作

A. 一个用户名

B. 一个工号

C. 一个密码

D. OA密码

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两次及以上考核为C或一次考核为D的由部门出具证明材料,包含（）等,在实习期结束前提交至人力资源处。

A. 情况说明

B. 培训记录

C. 考试材料

D. 面谈记录

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责任人接到短款通知后，若有异议，须在（ ）内经客运中心反馈票务清分中心

责任人接到短款通知后，若有异议，须在（）内经客运中心反馈票务清分中心