配套服务设施：现有的为满足乘客需求的设施,包括温馨提示牌、票务信息牌、乘梯须知牌、T型牌、L型牌、安全宣传栏、候车椅、自动扶梯、电梯等
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各部门内排班表须统一样式，可使用以（ ）或自然月为周期的排班表
A. 自然年
B. 一季度
C. 自然周
D. 三季度
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常态化客流控制车站,未按对外公布信息实施客流控制,造成一定影响的投诉属于（ ）。
A. 一类有责乘客投诉
B. 二类有责乘客投诉
C. 三类有责乘客投诉
D. 严重有责投诉
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客运中心负责协调、安排区域站各类媒体采访工作。车站员工不得擅自接受媒体采访，包括（ ）。
A. 语音采访
B. 视频采访
C. 邮件采访
D. 电话采访
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公司所有中层（副主任及以上）及以上管理人员默认为二星内训师。
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车站和列车广播应以提醒乘客乘车安全、方便乘客出行为主，语音清晰、准确、规范，音量适宜。
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车站公共区可视范围内的“( )”、设施设备应始终保持清洁状态
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多个警示标识在一起设置时，应按禁止、警告、指令、提示类型的顺序，先右后左、先下后上排列。
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基本行车方法由高到低包括______、______
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员工有下列违纪行为,视其情节轻重给予诫勉谈 话、调整岗位、责令辞职、免职、记过、记大过、降级（降职）、 撤职（ ）。
A. 无正当理由不服从工作分配和调动或无理取闹,聚众闹事、打架斗殴,严重影响生产秩序,工作秩序和社会秩序的
B. 当班期间饮酒或酒后上岗造成不良后果的
C. 泄露公司机密,人员信息、招标信息、关键数据及文件、资料、档案等违反公司保密制度和规定,损害公司利益的
D. 违反分公司相关规定,越级上报情况,越级反应问题,造成不良后果,情节较轻的
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