票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的（ ）内以书面的形式向线网分公司提出申诉申请，超过期限的不予受理。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
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线路区间内发生客伤事故，相关车站接到行调协助处理的通知后，该车站值班站长到达现场接替行调成为现场处置责任人。
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职业健康监护档案应包括（ ）资料。
A. 员工职业史
B. 职业病危害接触史
C. 职业健康检查结果
D. 职业病诊疗
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列车上发生劫持乘客事件,采取哪些措施（ ）
A. OCC 安排列车到前方车站进行乘客疏散；
B. 待列车进站停稳后,车站立即组织疏散列车上其他乘客；
C. OCC 向全线列车司机和车站发布事件及列车调整信息；
D. 轨道公安到场后,运营人员听从指挥,配合处理、取证。
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信号系统设备按所处区域可分为（ ）。
A. OCC 信号设备
B. 轨旁信号设备
C. 车载信号设备
D. 场段信号设备
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非付费区：指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装闸机来区分付费区与非付费区
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残疾人卡、军人卡超时如何处理（ ）
A. 免费更新,刷卡出站
B. 收取超时费用,更新票卡,刷卡出站
C. 非付费区更新票卡,发售免费出站票
D. 免费更新,发售免费出站票
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车站解行流程描述正确的是( )
A. 夜班票款封箱作业可由值班站长与另一名当班站务员工(取得上岗资格证人员)开展,并填记核对解行单据、报表;共同确认封包数量、金额与《现金存款凭条》的一致性, 同时需确认《车站客运营收日报》的“实际解行金额”与《现金存款凭条》一致,然后 共同按规定加封上锁解行尾箱。
B. 交接时需确认解行尾箱上锁加封完好,未上锁的解行尾箱需打开查看内部有无遗留票款等,凭《车站客运营收日报》及《客运值班员交接班簿》进行交接。
C. 银行押运人员至车站办理解行作业时,只能由值班站长负责根据财务下发解行人员照片上相关信息核对确认解行人员的身份,并与解行人员办理交接手续。
D. 办理解行期间,行车值班员需做好CCTV监控。
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（ ）是与集团公司签订合作协议或服务合同的，需要进、出车站付费区的设备厂家质保作业人员、委外维保作业人员等的有效凭证
A. 员工卡
B. 外服卡
C. 本站进出卡
D. 临时卡
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客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（ ）报告。
A. 值班员
B. 车控室
C. 值班站长
D. 站长
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