票务事故：指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中,因违反（ ）造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。
A. 票务政策
B. 规章制度
C. 技术设备状态不良
D. 蓄意谋利
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联锁指（ ）按一定的规则和条件建立的相互关联、相互制约的安全关系。
A. 信号机
B. 道岔
C. 转辙机
D. 进路
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车站应按规定开放出入口,未经主管处室批准,车站不得随意关闭已开放的出入口。突发大客流或应急情况下可由区域（副）站长决策出入口关闭。
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合肥轨道交通外部票卡包括“合肥通”、金融IC卡等非轨道交通发行的外部票种，以及采用 “云支付”手段支付乘车车资等虚拟票种，如NFC手机支付等。
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分公司员工如忘记密码，可通过密保问题自助找
回密码；如密保问题遗忘，可由本人通过企业微信发起密码重置申请
提报至企划处，企划处接到申请起三个工作日内进行处理。
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残疾人卡、军人卡超时如何处理（ ）
A. 免费更新,刷卡出站
B. 收取超时费用,更新票卡,刷卡出站
C. 非付费区更新票卡,发售免费出站票
D. 免费更新,发售免费出站票
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客服中心岗服务要求包括：（ ）
A. 出售车票时按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序进行
B. 按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
C. 巡视站厅设备的运行状态、乘客进出站情况等
D. 监督工作区域内的卫生情况，发现问题，立即安排整改
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坚持______、______、______的原则,OCC 负责全线的运营指挥工作,区域站负责车站的客运组织工作。
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与乘客事务处理相关的废票，由（ ）将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交（ ）。
A. 当班客服中心岗
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 值班站长
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分公司员工如忘记密码,可通过密保问题自助找回密码；如密保问题遗忘,可由本人通过企业微信发起密码重置申请提报至企划处,企划处接到申请起两个工作日内进行处理。
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