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下列属于导向系统的有（）

A、站外引导牌

B、站台小站名牌

C、站厅综合资讯灯箱

D、盲道

答案：ABC

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站台门常见故障处置标准用时？

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越站指：列车停站通过计划停靠车站。

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根据乘客事务分类及乘客诉求,凡涉及（）由行车设备处牵头组织调查处理。

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手动水阀如何操作？

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客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（）报告。

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根据客流规模、列车运能及影响程度等情况，将突发大客流划分为（）。

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正常情况下,普通单程票可在TVM上出售,BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票；必要时,（）可决定在BOM上出售普通单程票。

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TVM实收金额大于应收金额为长款。

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区域站谈心谈话制度的开展坚持“以人为本、相互尊重、相互理解、公平对待”为准则,以事实为依据、指出问题、疏导心理误区,积极给予正确的引导和鼓励。

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联锁指（）按一定的规则和条件建立的相互关联、相互制约的安全关系。

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2024年站务员初中高题库

下列属于导向系统的有（）

A、站外引导牌

B、站台小站名牌

C、站厅综合资讯灯箱

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手动水阀如何操作？

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客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（）报告。

A. 值班员

B. 车控室

C. 值班站长

D. 站长

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根据客流规模、列车运能及影响程度等情况，将突发大客流划分为（）。

A. 站厅付费区客流控制

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D. 站外客流控制

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正常情况下,普通单程票可在TVM上出售,BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票；必要时,（）可决定在BOM上出售普通单程票。

A. 客运值班员

B. 值班站长

C. 值班站长及其以上

D. 站长

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TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 正确

B. 错误

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区域站谈心谈话制度的开展坚持“以人为本、相互尊重、相互理解、公平对待”为准则,以事实为依据、指出问题、疏导心理误区,积极给予正确的引导和鼓励。

A. 正确

B. 错误

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联锁指（）按一定的规则和条件建立的相互关联、相互制约的安全关系。

A. 信号机

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D. 进路

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