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2024年站务员初中高题库
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2024年站务员初中高题库
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多选题
)
根据《客服中心岗结算单》的( ),确定每位客服中心岗的BOM差额。

A、BOM现金收入

B、聚合二维码收入

C、相关《乘客事务处理单》的正、负差额

D、各类票卡的发售张数

答案:ABCD

2024年站务员初中高题库
下列属于一般A类隐患的是?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d79d-131f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客服中心岗岗位职责(     )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7ae1-aaaf-c082-4b4d5a6a9500.html
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外界设施侵限指轨道交通范围内以及外部单位所有的设施设备,由于各种原因产生位移而侵入设备限界或车辆设备及其装载物超出车辆限界,影响电客车在本区段线路安全运行◇需要专业抢修或救援的情况。外界设施包括移动设施、固定设施及异物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c6a-5316-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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经初步判断为跨线网分公司票务事故的,由相关线网分公司及( )联合处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bc7-50c7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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各类活动均需由线网分公司或运营公司牵头部门通过线上流程提报,经运营公司各层级审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7b8-1b4f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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有责投诉的分类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7f-7916-c082-4b4d5a6a9500.html
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运营电客车产生信号紧制降级,经处理故障恢复后,当次行程再次出现信号紧制降级仅能RM模式运行尝试升级且至前方站台仍无法升级时,距离终点站2站及以下切除ATP运行至前方终点站退出服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c6c-6459-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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不纳入工时统计的范围的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7a2-15ee-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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导致车站火灾的风险有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c88-fa03-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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1号线防淹门设置于( )
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2024年站务员初中高题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年站务员初中高题库

根据《客服中心岗结算单》的( ),确定每位客服中心岗的BOM差额。

A、BOM现金收入

B、聚合二维码收入

C、相关《乘客事务处理单》的正、负差额

D、各类票卡的发售张数

答案:ABCD

2024年站务员初中高题库
相关题目
下列属于一般A类隐患的是?( )

A. 可能直接造成一般B类事件的

B. 需两个或以上处室协调,共同完成整改的

C. 需通过技术改造项目等措施完成整改,治理难度较大,整改周期较长的

D. 可能直接造成事件苗头的

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客服中心岗岗位职责(     )。

A. 处理与乘客相关的票务事务

B. 按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务

C. 协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作

D. 开展票务稽查工作,阻止闯闸、跳闸等逃票事件的发生

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外界设施侵限指轨道交通范围内以及外部单位所有的设施设备,由于各种原因产生位移而侵入设备限界或车辆设备及其装载物超出车辆限界,影响电客车在本区段线路安全运行◇需要专业抢修或救援的情况。外界设施包括移动设施、固定设施及异物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c6a-5316-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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经初步判断为跨线网分公司票务事故的,由相关线网分公司及( )联合处理

A. 财务处

B. 纪委综合室

C. 线网分公司

D. 客运中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3bc7-50c7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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各类活动均需由线网分公司或运营公司牵头部门通过线上流程提报,经运营公司各层级审核。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7b8-1b4f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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有责投诉的分类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b8b9-7b7f-7916-c082-4b4d5a6a9500.html
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运营电客车产生信号紧制降级,经处理故障恢复后,当次行程再次出现信号紧制降级仅能RM模式运行尝试升级且至前方站台仍无法升级时,距离终点站2站及以下切除ATP运行至前方终点站退出服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c6c-6459-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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不纳入工时统计的范围的有( )。

A. 不符合工时定义

B. 间歇时间

C. 岗位流程允许的睡觉休息时间

D. 工作期间可在食堂就餐或就近食肆买餐等属暂时离开工作岗位用餐的,给予每次用餐时间0.5小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d7a2-15ee-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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导致车站火灾的风险有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b989-3c88-fa03-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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1号线防淹门设置于( )

A. 大东门站南端

B. 大东门站北端

C. 包公园站北端

D. 明光路南端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002b985-d71d-e6a8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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